El Gobierno Español supone garantizar la conectividad durante el confinamiento la francesa JAZZTEL lo rompe y la secretaría de comunicación le bautiza

Las telecomunicaciones se están revelando como un aspecto crítico en la gestión de la crisis provocada por la COVID-19. Así quedaba reflejado en el Real Decreto-ley 8/2020 que el Gobierno aprobaba el pasado 17 de marzo y en el que se contemplaba la organización de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social. 

Ahora, las principales organizaciones del sector han suscrito una serie de compromisos adicionales con el Gobierno que amplían estas garantías.

El acuerdo, incluye ocho medidas concretas, vinculadas tanto a los servicios esenciales para la crisis y al trabajo con la administración como a la atención a la ciudadanía.

En relación a la cobertura, las organizaciones se comprometen a realizar todos los esfuerzos trabajos técnicos necesarios para asegurar «la conectividad, las capacidades de operación y supervisión de las redes y la agilidad de respuesta ante incidentes». Pondrán el foco en aquellas redes vinculadas a los servicios de emergencia.

Las empresas apoyarán al Gobierno en el fomento del teletrabajo, de la enseñanza a distancia y de la atención sanitaria remota, aspectos que se están revelando como esenciales ante la situación de confinamiento.

Las organizaciones firmantes intentarán ampliar los servicios vinculados a la conectividad móvil contratados tanto por clientes particulares como por autónomos y pequeños negocios. Estos servicios no tendrán coste añadido, pero estarán sujetos a un uso adecuado y a que no se ponga en riesgo la prestación general del servicio.

Entre las firmante está la empresa Orange y Jazztel ya que son la misma empresa, aunque la marca Jazztel segué en uso como hasta ahora. Según varios opiniones y criterios escritas sobre Jazztel.

Jazztel, fundada por Martin Varsavsky y comandada en la última década por Leopoldo Fernández Pujals que llegó para revolucionar un mercado, el de la Banda Ancha fija, que por entonces estaba totalmente copado por Telefónica.

Pero en el periplo de Jazztel ha habido muchos altibajos, y es que una planificación económica desastrosa estuvo a punto de llevar a la compañía a la desaparición. Finalmente, gracias a una gestión más acertada y a una crisis económica, que ha provocado que los usuarios busquen la opción más barata, Jazztel se convirtió en la niña bonita que adquirirá Orange.

los franceses de Orange se han apresurado a ofrecer a los accionistas de Jazztel 3.400 millones de euros en efectivo, una oferta que parece que no rechazarán. Orange se hará con una compañía con la que podrá seguir haciendo frente a Movistar y Vodafone en un mercado con cada vez menos actores.

Su crecimiento se debe principalmente a las ventas de servicios ADSL. Es una de las marcas de servicios de telecomunicaciones bajo las cuales opera Orange España. Con anterioridad, fue un holding de empresas del sector de las telecomunicaciones formado por la empresa española Jazz Telecom S.A.U. y su matriz inglesa con sede en Londres, Jazztel Plc. 

Los informes de fallas en el sistema e interrupción del servicio afectan principalmente los servicios de Internet, telefonía y móvil, especialmente en las siguientes áreas de cobertura: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Zaragoza, Almería, Valladolid, Vitoria y Jerez, entre otras.

Siguiendo la investigación y análisis de esta empresa especialmente en un momento tan dramático como el confinamiento, y para tener matícese por ello he tenido que estar dado de alta con ellos para grabar y filmar cada momento como romper el acuerdo firmado con el gobierno para salva guardar la relación entre el cliente y las normas.

Y voy a explicar en mi caso real con muchísimas gente han manifestado sus desacuerdos que esta llenando las páginas de internet, y el lector lo encontrarás con muchas facilidades y voy hablar en pulular en lo que dicen la gente.

 Se puede mencionar unas palabras publicadas en un

 medio de comunicación en el cual describen ellos a la empresa jazztel y la la compradora orange con esas palabras “Jazztel es la operadora con más quejas y con peor servicio al cliente “

Y después de comprobarlo personalmente reitero

Jazztel es sin duda la peor compañía, su servicio de atención al cliente es malísimo, su gestión y la publicidad engañosa ,promesas fantasma y las excusas que te dejan en estado perplejo después de darte miles de excusas por no cumplir. Una poca vergüenza. 

Se puede puntuar esa empresa como el seno del engaño. La peor compañía del espacio tiempo. Su Cobertura de internet es mala cobertura de teléfono sin olvidar mencionar el mal cambio de routers a cada instante, o sea averías inexplicables cada dos por tres y sin decir.

nada mas pésima atención no te informan de lo que realmente contratas. Permanencias sorpresa puntuación 0 tirando a pésimo.

Esa empresa no tiene ventajas y sus servicios están en desventajas ningún servicio de esa empresa puede llegar a bien satisfecho porque la clientela se va.

El servicio de atencion al cliente pésimo así como el servicio técnico, ya que no son capaces de solventar una avería de falta de línea en el fijo.

He caído  personalmente yo, en un caso propia sin  conexión durante el confinamiento afectó mis propias hijas para los exámenes, y iba a largar un mis según la propia compañía. así como otros casos un mes sin linea en el fijo, le dijeron que en 24 o 72 horas quedaba subsanada, a dia de hoy, (pasa casi un mes) sigo sin linea en el fijo, cuando llama para reclamar me indica una locución que están trabajando en mi incidencia y que me comunicara cuando quede resuelta y seguidamente cuelgan. 

Me han ampliado los datos en el móvil como compensación, durante una semana, que por cierto no los voy a utilizar ya. Y Lugo con este compensación le vale ante la autoridad de no pagar el retraso y sus fallos y además te cobran todo el retraso como si fuera funcionando. Se han convertido en una compañía de las peores. Prestan un servicio de una pésima calidad. Su atención al cliente es de lo peor.Tras los cambios, no los recomiendo para nada.

Pura estafa contratas una oferta y cuando llega la factura te carga un importe superior al que añaden 12 euros por el envío de las tarjetas sim y sin indicar nada en la oferta de internet. Y ojito te mandan el mensaje de aceptación ,que al abrir da error y al que la operadora te dice que no pasa nada, que lo aceptes y ahí te pillan porque es el motivo que te dan para denegarte el envío de la grabación. En fin, denuncia y borrar esta compañía de mi vista.

Y mas y mas gente se queja como Jazztel es sin duda la peor compañía he estado 3 años con ellos de los cuales a partir de los 3 primeros meses en vez de 65 euros como me dijeron q pagaría siempre empezaron a cobrar entre 250 y 300 de los cuales siempre me decían q pagará la factura q el mes siguiente venía en bonificación cosa q me siguió pasando durante 2 años es la empresa q más dinero me a estafado y ahora encima me piden recargo de las 3 últimas facturas q por supuesto no pague mi pagare ya que se la cobraron con creces pésima compañía no caigáis en la trampa de estos estafadores.

Al ver todas estas mensaje y mi caso personal como periodista he puesto en contacto con la secretaria de telecomunicación y tras larga conversación mi descubierto que nuestro gobierno gasta mucho dinero en crear tal secretaría para ser simplemente un registro de reclamación teóricamente que no llega a resolver los problemas ni las dudas dejando al abonado en estado confuso ,perplejo y sin defensa ante las mentiras y estafas de dicha empresa de telecomunicaciones.

Jazztel tiene un equipo de Perturbadores de siestas por excelencia que te molestan y te quitan los sueños te ofrecen tener todo pero el único color que puedes ver después de ser abonado es el color morado en los ojos , el cansancio y el quebradero de cabeza te quitan. 

los sueños sin llegar a corregir el error sumergido en el engaño de ellos , de sus promesas falsas te dejan sin nada cuando tu trabajo depende de la conexión te desconectan el aparato de respiración te dejan en muerte súbita.