وكالة حماية البيانات الإسبانية غرمت شركة فودافون 8 ملايين يورو لعدم احترام قانون حماية البيانات

غرمت الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD) شركة فودافون إسبانيا بالعقوبات المختلفة التي يبلغ مجموعها أكثر من ثمانية ملايين يورو لخرقها مواد مختلفة من التشريع الإسباني.  العقوبة هي أعلى مبلغ تفرضه الوكالة حتى الآن لمخالفة اللوائح الخاصة بمعالجة البيانات الشخصية.

تمت إدانة الشركة لإرسال رسائل وعروض ترويجية لم يتم طلبها أو تفويضها صراحة من قبل الأشخاص الذين استلموها.  أضاف نص AEPD أيضًا أن العملاء “لم يتمكنوا من ممارسة الحق في الاعتراض” أو خاطبوا الأشخاص الذين طلبوا إدراجهم في “قائمة Robinson” (دليل لمن لا يرغبون في تلقي الدعاية الاشتراك.).  ولن يتم تكييف الرسائل مع الإجراءات والضمانات الموضوعة لإجراءات التسويق هذه.

 سلط قرار AEPD الضوء على أن شركة Vodafone قد انتهكت القانون منذ الربع الثاني من عام 2018. وبهذه الطريقة ، تلقت وكالة حماية البيانات الإسبانية ما يقرب من مائتي شكوى ضد هذه الشركة.

تستنكر معظم الدعاوى المرفوعة ضد شركة Vodafone Spain إجراءات التسويق والتنقيب التجاري من خلال المكالمات الهاتفية وإرسال الاتصالات التجارية الإلكترونية ، سواء رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.  هذه التصرفات تنتهك القانون ، حسب اللوائح.

وفقًا لما تم التوصل إليه من قبل الهيئة التي تضمن الحماية الكافية للبيانات الشخصية في إسبانيا ، فإن شركة Vodafone قد انتهكت ليس فقط قانون حماية البيانات الشخصية وضمانات الحقوق الرقمية ، ولكن أيضًا القانون العام للاتصالات وقانون خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية.

كما شددت الوكالة في القرار على أنها طلبت من الشركة تقديم معلومات عن الأحداث المبلغ عنها وأنها تحقق في الأمر.  ومع ذلك ، لم تشرح الشركة سبب حدوث هذه الأحداث أو توضح مصدر البيانات المتعلقة برقم خط الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني للمستلمين.

كما أنها لم تستجب للأسباب التي جعلت من بين المستفيدين من أعمالها التجارية أشخاصًا عارضوا بالفعل تلقي مثل هذه الترقيات ومن ثم يجب أن يظهروا في قوائمهم على هذا النحو ، ولم يقترحوا إجراءات “فعالة” لتجنب استمرار ذلك يحدث.  تفرض الوكالة الإسبانية لحماية البيانات غرامة قدرها 4 ملايين يورو على الشركة لعدم امتثالها للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات ؛  و 2 مليون لخرق المادة 44 من نفس اللائحة.

 كما يفرض غرامة قدرها 150 ألف يورو لخرق المادة 21 من قانون خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية ؛  ومليونين آخرين لخرقهم القانون العام للاتصالات.  وتمنح شركة Vodafone Spain فترة ستة أشهر للتصديق لوكالة حماية البيانات الإسبانية بأنها عدلت وفقًا لشرعية جميع العمليات التي خضعت للتحقيق والعقوبات.

القرار الصادر عن وكالة حماية البيانات الإسبانية قابل للتنفيذ.  أعلنت شركة الاتصالات يوم الجمعة أنها ستقدم استئنافًا لإعادة النظر أمام هذه الهيئة ، واعتمادًا على ما تقرره أخيرًا ، فقد تركت الباب مفتوحًا أمام إمكانية تقديم استئناف إداري خلافي أمام المحكمة الوطنية.

وأكدت مصادر في الشركة أن المسؤوليات المنسوبة إلى فودافون لا تتوافق معها ، مع العلم أن الكيانات التي تعمل كمسؤولة عن معالجة بيانات المتضررين هي التي يجب أن ترد على مزاعم وكالة حماية البيئة والتنمية.

أكدت الشركة أنها لا توافق على الانتهاكات التي تنسبها إليها الوكالة.  تعتبر فودافون أن مبلغ العقوبة المقترحة غير متناسب وتؤكد أن الشركة تتعامل بأقصى ضمانات السرية والخصوصية لبيانات عملائها.